Často kladené otázky

RIVO je klíčenka, která se během pár sekund promění v plnohodnotnou tašku. Složená je v kompaktním pouzdru s kroužkem na klíče, takže ji máte vždy po ruce. Když ji potřebujete, rozložíte ji, a po nákupu ji zase složíte zpět do pouzdra.

RIVO je k dispozici ve dvou velikostech:

• 8 l: rozložená 39 × 28 × 7 cm, složená 8 × 5 × 5 cm. Ideální na drobný nákup, svačinu nebo věci na cesty.
• 25 l: rozložená 61 × 51 × 8 cm, složená 9 × 6 × 6 cm. Zvládne velký nákup, oblečení nebo věci na pláž.

RIVO unese až 22,7 kg. I přes svou nízkou hmotnost tak bez problému zvládne běžný týdenní nákup.

Taška je z lehkého nylonu, který je odolný proti protržení i vodě. Kovové části jsou ošetřené tak, aby neztrácely barvu a nešednuly.

Ano. Nylon je odolný proti vodě, takže běžný déšť RIVO zvládne. Tašku ale nedoporučujeme ponořovat do vody ani v ní nosit věci, které se nesmí namočit, za silného lijáku.

Vybrat si můžete z barev černá, bílá, espresso, burgundská, olivová, námořnická, pudrová, khaki a máslová. Aktuální dostupnost každé barvy najdete přímo u produktu.

RIVO perte ručně ve vlažné vodě s jemným pracím prostředkem a nechte ji volně uschnout. Tašku nebělte, nesušte v sušičce a nežehlete.

Určitě. RIVO je praktická, vejde se na každé klíče a díky výběru barev ji snadno sladíte s vkusem obdarovaného. Navíc jedna znovupoužitelná taška může nahradit stovky jednorázových.

Objednávky odesíláme do 1–2 pracovních dnů od objednání.

Většinu objednávek doručujeme během několika pracovních dnů od odeslání. Pokud zboží právě není skladem v našem skladu, odesíláme ho z partnerského skladu a doručení pak může trvat až 10 dnů od objednání.

Momentálně doručujeme pouze na adresy v České republice.

Aktuální cenu dopravy i případnou dopravu zdarma uvidíte v košíku ještě před dokončením objednávky.

Jakmile objednávku odešleme, pošleme vám e-mail s číslem zásilky, podle kterého můžete sledovat, kde se právě nachází.

Ano, pokud ještě nebyla předána dopravci. Napište nám co nejdříve na podpora@myrivo.cz a uveďte číslo objednávky. Objednávku, která už je na cestě, bohužel zastavit nelze. V takovém případě ji převezměte a využijte možnost vrácení.

Všechny dostupné platební metody uvidíte v pokladně při dokončení objednávky.

RIVO Klub je náš věrnostní program. Za každý nákup získáváte body, přičemž 1 bod = 1 Kč slevy na další objednávku. Body platí 6 měsíců a můžete je kombinovat i s dalšími slevami.

Ano. Zboží můžete vrátit do 60 dnů od převzetí zásilky. Taška musí být nepoužitá, s původními visačkami, v původním obalu a s dokladem o koupi.

Napište nám na podpora@myrivo.cz a my vám pošleme adresu, kam zásilku odeslat. Zásilky odeslané bez předchozí domluvy bohužel nemůžeme přijmout.

Po přijetí a kontrole zboží vám dáme vědět a peníze vrátíme stejnou platební metodou do 10 pracovních dnů.

Ano. Stačí původní tašku vrátit a po schválení vrácení vytvořit novou objednávku s barvou nebo velikostí, kterou chcete.

Zásilku prosím zkontrolujte hned po doručení. Pokud je něco v nepořádku, napište nám co nejdříve na podpora@myrivo.cz, ideálně i s fotkou. Vše prověříme a domluvíme se na řešení.

Ano. Vadu zboží můžete reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Stačí nám napsat na podpora@myrivo.cz, popsat problém a přiložit fotku a doklad o koupi.

Napište nám na podpora@myrivo.cz nebo nás kontaktujte přes chat na webu. Odpovídáme co nejdříve během pracovních dnů.