Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 2. srpna 2026

Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a případně předáváme vaše osobní údaje při návštěvě internetového obchodu myrivo.cz, při nákupu našeho zboží, komunikaci s námi nebo využívání dalších služeb souvisejících s naším e-shopem.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem vašich osobních údajů je:

Marek Brzobohatý
IČO: 29508622
Sídlo: Za Plovárnou 2878/2, 671 81 Znojmo, Česká republika
E-mail: podpora@myrivo.cz
Web: https://myrivo.cz

(dále jen „my“, „správce“ nebo „RIVO“).

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu myrivo.cz.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na tom, jakým způsobem náš web a služby používáte, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje

  • jméno a příjmení,

  • fakturační a dodací adresa,

  • e-mailová adresa,

  • telefonní číslo,

  • případně firemní údaje, pokud nakupujete jako podnikatel.

Údaje o objednávkách a smluvním vztahu

  • informace o objednaném zboží,

  • číslo objednávky,

  • cena objednávky,

  • způsob platby,

  • způsob dopravy,

  • historie objednávek,

  • informace o reklamacích, vrácení zboží a refundacích,

  • komunikace týkající se objednávky.

Platební údaje

Zpracováváme informace nezbytné pro evidenci a potvrzení platby.

Samotné údaje o platební kartě jsou zpravidla zpracovávány příslušným poskytovatelem platebních služeb nebo platební bránou. Za běžných okolností nemáme přístup k úplnému číslu vaší platební karty ani k bezpečnostnímu kódu karty.

Údaje o zákaznickém účtu

Pokud je na našem e-shopu umožněno vytvoření zákaznického účtu, můžeme zpracovávat údaje související s tímto účtem, například kontaktní údaje, historii objednávek a nastavení účtu.

Technické údaje

Při návštěvě webu mohou být automaticky zpracovávány zejména:

  • IP adresa,

  • typ zařízení,

  • operační systém,

  • typ a verze internetového prohlížeče,

  • informace o návštěvě webu,

  • datum a čas návštěvy,

  • informace o interakci s webem,

  • cookies a obdobné identifikátory.

Komunikace se zákaznickou podporou

Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat obsah vaší zprávy, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

3. ÚČELY A PRÁVNÍ DŮVODY ZPRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní důvod.

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje zpracováváme za účelem:

  • přijetí a zpracování objednávky,

  • přijetí nebo ověření platby,

  • předání zásilky dopravci,

  • doručení objednávky,

  • komunikace ohledně stavu objednávky,

  • vyřizování reklamací,

  • vrácení zboží,

  • refundací,

  • poskytování zákaznické podpory.

Právní základ: zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy nebo pro provedení opatření před jejím uzavřením.

Plnění právních povinností

Některé údaje jsme povinni uchovávat nebo jinak zpracovávat zejména z důvodu účetních, daňových, spotřebitelských a dalších právních předpisů.

Právní základ: splnění právní povinnosti správce.

Ochrana našich práv a prevence podvodů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem:

  • ochrany našich právních nároků,

  • řešení sporů,

  • prevence zneužití služeb,

  • prevence a odhalování podvodného jednání,

  • ochrany bezpečnosti našeho webu a informačních systémů.

Právní základ: náš oprávněný zájem na ochraně podnikání, práv, majetku a bezpečnosti služeb.

Marketing a obchodní sdělení

Marketingová obchodní sdělení můžeme zasílat:

  • osobám, které nám k tomu udělily souhlas, nebo

  • našim stávajícím zákazníkům v případech a rozsahu povoleném právními předpisy, zejména ve vztahu k našim vlastním obdobným výrobkům nebo službám.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli jednoduše a bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v každém marketingovém e-mailu nebo kontaktováním na adrese podpora@myrivo.cz.

Odhlášení z marketingových zpráv nemá vliv na zasílání nezbytných zpráv souvisejících s vašimi objednávkami.

Analytika a personalizovaná reklama

Pokud nám udělíte příslušný souhlas prostřednictvím nastavení cookies, můžeme používat analytické nebo marketingové technologie za účelem:

  • měření návštěvnosti,

  • vyhodnocování používání webu,

  • měření účinnosti reklamních kampaní,

  • personalizace reklamy,

  • vytváření reklamních publik,

  • zobrazování relevantnější reklamy.

Právní základ: váš souhlas, pokud jej právní předpisy pro dané zpracování vyžadují.

Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení soukromí nebo cookies na našem webu.

4. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

Náš web používá cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování internetového obchodu, například pro:

  • fungování nákupního košíku,

  • zabezpečení webu,

  • dokončení objednávky,

  • zapamatování nezbytných technických nastavení.

Pro použití technicky nezbytných cookies není vyžadován souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.

Analytické a marketingové cookies

Analytické, reklamní, personalizační a jiné cookies, které nejsou nezbytné pro samotné fungování webu, používáme pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a tam, kde je to nutné, na základě vašeho předchozího souhlasu.

Souhlas můžete odmítnout nebo později změnit či odvolat prostřednictvím nastavení cookies nebo ochrany soukromí dostupného na našem webu.

Odmítnutí nepovinných cookies nesmí bránit v běžném používání základních funkcí našeho internetového obchodu.

Konkrétní používané cookies a jejich doba platnosti se mohou měnit podle aktuálně používaných funkcí, aplikací a poskytovatelů služeb e-shopu.

5. KOMU MŮŽEME ÚDAJE PŘEDÁVAT

Vaše osobní údaje neprodáváme jako databázi zákazníků.

V nezbytném rozsahu je však můžeme zpřístupnit subjektům, které nám pomáhají provozovat e-shop a plnit objednávky, zejména:

  • provozovateli e-commerce platformy,

  • poskytovatelům webhostingu a IT služeb,

  • poskytovatelům platebních služeb a platebním branám,

  • bankám,

  • dopravcům a logistickým společnostem,

  • poskytovatelům účetních a daňových služeb,

  • poskytovatelům zákaznické podpory,

  • poskytovatelům e-mailových služeb,

  • poskytovatelům analytických služeb,

  • poskytovatelům marketingových a reklamních nástrojů, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ,

  • orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost údaje poskytnout ukládá právní předpis nebo závazné rozhodnutí příslušného orgánu.

Každému příjemci poskytujeme osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel.

6. SHOPIFY

Internetový obchod myrivo.cz je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Shopify poskytuje technickou infrastrukturu potřebnou pro provoz e-shopu a může v souvislosti s návštěvou webu nebo uskutečněním objednávky zpracovávat osobní údaje zákazníků.

Pro evropské obchodníky je primární smluvní společností Shopify zpravidla společnost Shopify International Limited, se sídlem v Irsku.

V některých případech Shopify vystupuje jako náš zpracovatel a zpracovává osobní údaje podle našich pokynů. V souvislosti s některými funkcemi a službami však může Shopify osobní údaje zpracovávat také pro vlastní účely v souladu se svými podmínkami a zásadami ochrany soukromí.

Více informací o zpracování osobních údajů společností Shopify naleznete zde:

Zásady ochrany soukromí Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Zásady ochrany soukromí Shopify pro spotřebitele:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Portál ochrany soukromí Shopify:
https://privacy.shopify.com

Shopify Network Intelligence a rozšířené služby

Pokud máme v nastavení Shopify aktivované služby Shopify Network Intelligence nebo jiné rozšířené služby Shopify, může Shopify v souladu se svými podmínkami využívat určité informace o interakcích zákazníků s naším obchodem a dalšími službami Shopify mimo jiné za účelem personalizace, zabezpečení, měření výkonu služeb a reklamy.

V případech, kdy je podle právních předpisů nutný souhlas s takovým zpracováním nebo používáním sledovacích technologií, má být příslušné zpracování aktivováno až po udělení souhlasu zákazníka.

Svůj souhlas nebo nastavení ochrany soukromí můžete upravit prostřednictvím příslušného nastavení na našem webu nebo prostřednictvím nástrojů společnosti Shopify.

7. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Někteří naši poskytovatelé služeb nebo jejich subdodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předávání může docházet zejména v souvislosti s globální technickou infrastrukturou společnosti Shopify nebo dalších poskytovatelů IT, analytických, platebních či marketingových služeb.

Pokud jsou osobní údaje předávány do země, která nemá rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů, musí být použity odpovídající právní záruky, například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiný mechanismus povolený platnými právními předpisy.

Společnost Shopify používá pro mezinárodní přenosy údajů mechanismy ochrany údajů popsané ve své dokumentaci, včetně rozhodnutí o odpovídající ochraně a standardních smluvních doložek tam, kde jsou relevantní.

8. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Konkrétní doba uchování závisí zejména na druhu údajů a účelu jejich zpracování.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k plnění právních povinností a ochraně případných právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme nejdéle do odvolání souhlasu nebo do okamžiku, kdy již nejsou potřebné pro daný účel, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.

Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení uchováváme do odhlášení z jejich odběru nebo do okamžiku, kdy zanikne jiný právní důvod jejich zpracování.

Pokud údaje již nepotřebujeme, bezpečně je odstraníme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchovávání nevyžaduje právní předpis.

9. VAŠE PRÁVA

V rozsahu stanoveném GDPR a dalšími platnými právními předpisy máte zejména:

  • právo získat informace o zpracování svých osobních údajů,

  • právo na přístup ke svým osobním údajům,

  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

  • právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

  • právo na omezení zpracování,

  • právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

  • právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,

  • právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

  • právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na:

podpora@myrivo.cz

Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu požadovat ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.

10. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Web: https://uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás na podpora@myrivo.cz, abychom měli možnost váš požadavek vyřešit.

11. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Pro běžné vyřizování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu článku 22 GDPR.

V případě použití marketingových nebo reklamních nástrojů může docházet k automatizovanému vyhodnocování určitých informací o používání webu za účelem vytváření reklamních publik nebo personalizace reklamy, pokud je pro takové zpracování dán odpovídající právní základ.

Tam, kde je nutný souhlas, se takové zpracování provádí pouze na jeho základě.

12. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před:

  • neoprávněným přístupem,

  • ztrátou,

  • zneužitím,

  • neoprávněnou změnou,

  • neoprávněným zveřejněním nebo zničením.

Žádný způsob přenosu dat prostřednictvím internetu ani elektronického ukládání však nelze považovat za absolutně bezpečný.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů nebo poskytování příslušné služby.

13. ÚDAJE O DĚTECH

Náš internetový obchod není cílen na děti.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí pro marketingové účely bez odpovídajícího právního základu.

Pokud se domníváte, že nám byly osobní údaje dítěte poskytnuty neoprávněně, kontaktujte nás na podpora@myrivo.cz a situaci prověříme.

14. ZDROJ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás, například při:

  • vytvoření objednávky,

  • kontaktování zákaznické podpory,

  • vytvoření zákaznického účtu,

  • přihlášení k odběru obchodních sdělení,

  • používání našeho webu.

Některé technické informace mohou být získávány automaticky prostřednictvím webových technologií, cookies, platformy Shopify nebo souvisejících služeb.

V nezbytných případech můžeme získat informace také od poskytovatelů platebních služeb, dopravců nebo jiných partnerů souvisejících s vyřízením objednávky.

15. POVINNOST POSKYTNOUT ÚDAJE

Poskytnutí údajů potřebných pro uzavření a plnění kupní smlouvy je nezbytné pro vyřízení objednávky.

Pokud nám tyto údaje neposkytnete, nemusíme být schopni objednávku přijmout, zpracovat nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné a není podmínkou uskutečnění nákupu.

16. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat zejména z důvodu:

  • změn právních předpisů,

  • změn používaných služeb a technologií,

  • změn způsobu zpracování osobních údajů,

  • změn fungování našeho internetového obchodu.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webu myrivo.cz s uvedením data poslední aktualizace.

17. KONTAKT

Pokud máte otázky týkající se těchto Zásad, zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Marek Brzobohatý
IČO: 29508622
Sídlo: Za Plovárnou 2878/2, 671 81 Znojmo, Česká republika
E-mail: podpora@myrivo.cz
Web: https://myrivo.cz